خلاصہ

To secure a position with a well established organization having a stable environment that will lead to a lasting relationship. Having 8 years experience in the field of customer relations which help me to build effective communication skills. Worked on CHRIS express, CARES which are the leading applications used in TELECOM world. I have completed all my sales level and gained maximum incentive points.

پراجیکٹس

FCR improvement

تجربہ

کمپنی کا لوگو
Call Center Operations Lead
Systems Ltd
اگست ۲۰۱۷ - موجودہ | Lahore, Pakistan

Handle daily operations
Client management
Customer handling
Email support
Inbound and outbound calls

کمپنی کا لوگو
Team Lead
Active Key Sol
دسمبر ۲۰۱٦ - موجودہ | Lahore, Pakistan

Leading team of data entry

کمپنی کا لوگو
Branded Retail Executive
Telenor Pakistan
جولائی ۲۰۱٦ - موجودہ | Lahore, Pakistan

Identify loop holes
Client management
Visits to Telenor franchises, shops and sales centers

کمپنی کا لوگو
Quality Assurance Oficier
Telenor Pakistan
اکتوبر ۲۰۱۲ - موجودہ | Lahore, Pakistan

Calls evaluations. Process improvements. Trainigs
Customer centricity and NPS

کمپنی کا لوگو
Activation support Officier
Telenor Pakistan
اکتوبر ۲۰۱۱ - نومبر ۲۰۱۱

کمپنی کا لوگو
Call Center Agent
Ufone
جنوری ۲۰۱۰ - فروری ۲۰۱۱ | Lahore, Pakistan

333 helpline

تعلیم

University of the Punjab
ماسٹرز, , M.COM‎
2009

پیشہ ورانہ مہارتیں

ماہر Compliance
ماہر CSP ICBS SIEBEL MAGIC SCREEN SMART AGENT
ماہر Handling Assignments
ماہر Listening to Customers

زبانیں

ماہر انگریزی
ماہر اردو
ابتدائی پنجابی

آپ کن کمپنیز کی پیروی کر رہے ہیں